LDLC, lettre au père Noël
Le 06/01/2007,
A Chelles,
Objet : Réclamation suite à la commande n°XXXXXXXXXXXX
Madame, Monsieur,
J'ai passé la commande suivante le 30/11/2006. Vous constatez de ce fait que plus d'un mois s'est écoulé.
Et pourtant, je n'ai toujours rien reçu ...alors que le paiement a été effectué et bien débité le 01/12/2006 pour un
montant non négligeable soit 530.79 euros.
Voici un bref historique de ma commande :
Le colis a été expédié en partie seulement. En effet, je n'ai reçu q'un élément sur deux soit le XXX.
Par conséquent, j'ai fait appelle à vos services pour savoir ce qu'il en était, car le second colis n'est jamais
arrivé. L'ouverture d'une enquête a été effectuée par vos services le 07/12/2006.
Après mon appel du 20/12/2006, j'ai appris que le colis en question n'a pas été envoyé à la bonne adresse.
De ce fait, la personne au bout du fil, s'est engagé à prendre en charge mon dossier.
Toujours dans l'attente, j'ai rappellé le 26/12/2006. A ce moment-là, on m'a confirmé que le colis allait être
expédié dans la semaine.
Le 02/01/2007, je vous ai recontacté et on m'a déclaré que le colis partait le jour même.
Le 05/01/2007, après plus de 17 minutes d'attente, le temps nécessaire à la personne pour rechercher les
informations, elle a raccroché au nez sans raisons ... ce qui est vraiment lamentable.
J'attends toujours le produit XXX.
Ayant payé un produit que vous ne m'avez toujours pas fourni, je me vois dans l'obligation d'entamer des
démarches juridiques.
Vous en souhaitant bonne réception, veuillez agréer, Madame,Monsieur, en mes sentiments les meilleurs.
Note importante : ne PLUS jamais commander chez LDLC :(
