Christophe Nowicki

J’ai décris ma mésaventure avec mon assureur auto dans mon précédent billet :

AGF, Refus à votre demande de résiliation du Contrat Auto.

Voici la fin de la petite histoire. Après de nombreux appels téléphoniques, j’arrive à joindre le responsable de mon dossier dans la semaine qui suit la réception du courrier.
Après une courte explication, le responsable m’indique que ma lettre de résiliation ne comportait pas de date de fin du contrat (date de l’échéance annuelle).
Il me demande d’envoyer une lettre simple pour complẃter mon dossier pour résilier.
Ce que je fais la semaine suivante.

Au bout de deux mois, je recois une nouvelle lettre de la part d’AGF.
Celle-ci contient la nouvelle vigniette d’assurance et un nouveau échéancier de paiement avec biensûr une nouvelle augmentation de 5% du tarif.

Cela veut donc dire que mon contrat n’a pas été résilié après un recommandé, plusieurs coups de fils et une lettre simple.

L’agent d’assurance AGF m’aurait menti!?

Je prends donc mon télèphone, pour m’entendre dire que c’est normal et que c’est à cause de l’organisation d’AGF et que le siège n’a pas encore recu ma demande de résiliation ( au bout de deux mois, décidément … ).

Je renvoie un second recommandé, mais cette fois-ci j’ai demandé à un ami ancien assureur (repenti ? ;-) ) de
m’aider à rédiger la lettre pour que celle-ci soit en bonne et due forme.
Celle-ci se base sur la loi Chatel car j’ai dépassé la date limite de résiliation.

Voici le contenu de cette Lettre type :

Objet : résiliation contrat X XXX XXXX
Client n° :  XXX
Échéance : JJ/MM/YYYY


Messieurs, 


Par la présente, en application de la loi n°2005-67 du 28 janvier 2005, je vous remercie de bien vouloir procéder à la résiliation, 
à la fin de la période en cours, du contrat d'assurance ci-dessus référencé.

Sauf erreur de ma part, ce contrat prendra donc fin de JJ MM YYYY  à 24H00.

Vous remerciant de bien vouloir faire le nécessaire, je vous prie d'agréer, Messieurs, l'expression de mes sincères salutations.

Par sécurité, j’ai aussi interdit le prochain prélèvement de la part d’AGF.

Pour finir avec cette histoire, j’ai fais le tour des assurances pour faire des devis.

En une après-midi, j’ai fais cinq devis au près des diffèrentes assurances de ma région.
J’ai donc réussi à négocier un rabais de 50% sur mon contrat, tout en gardant les mêmes conditions.
Pour savoir si vous avez fait, une bonne négociation, il faut que le montant de votre facture d’assurance soit supèrieur à ce que vous avez réellement payer. Seulement dans ce cas, l’assureur à rééllement fait un effort ;-)

La moralité de cette histoire est qu’il ne faut pas être fidèle envers son assureur et faire jouer la concurrence sur vos contrats tous les ans.

Reçu ce courrier simple ce matin dans ma boite aux lettres (physique) :

“Après étude de votre dossier, nous sommes au regret de refuser votre demande de résiliation pour la raison suivante :
Motif et date d’effet absente”

Alors c’est vrai, j’ai simplement envoyé un recommandé avec accusé de réception trois mois avant l’échéance de mon contrat.

Je suis tombé des nus, lorsque j’ai découvert cette lettre.

Les assurances AGF refusent que leurs clients résillient leur contrat sans Motif?

Je dois donc me justifier auprès de mon assureur pour résilier mon contrat?

C’est une nouvelle règle de la concurrence ou bien un effet de la crise financière et économique ?

Comme visiblement les AGF veulent savoir pourquoi, je résillie mon contrat ; je vais leur faire ce plaisir en leur répondant publiquement :

Lorsque j’ai acheté ma voiture, sa valeur était de 15 000 euros, 2 ans plus tard, celle-ci ne répresente plus que 9000 euros à l’Argus, pourtant le montant de mon assurance Auto tous risques à lui augementer de 15% en deux ans?

J’ai donc du mal à comprendre pourquoi la cotisation de mon assurance voiture n’a pas baissé proportionnellement.

Je résilie donc mon contrat pour faire jouer la concurrence lors de l’échéance annuelle.

Je vous conseille de faire la même chose ; en effet avec la débacle Boursière actuelle, les assurances vont se battre pour conserver leurs clients et en trouver de nouveaux pour l’année 2009.

L’action du Group ALLIANZ a perdu plus de 50% de sa valeur depuis le 1 janvier 2008.

Je ne vois pas pourquoi mon assureur ne me ferrait pas une remise de 50% sur mon assurance Auto, cela lui aurait évité de perdre cette argent en bourse ;)

Pour résoudre ce refus de “résiliation”, j’ai fait appel à un Médiateur.

Wait and see…