Seagate RMA Suck!
Je suis arrivé à coire que les constructeurs de disque dur font tout pour ne pas assurer la garantie de leurs produits.
Depuis quelques années les disques dur sont devenus de plus en plus fragiles et il est de plus en plus difficle de faire valoir sa garantie auprès du constructeur.
Dans mon cas, j’ai toujours acheté des disques dur Seagate, car ce sont les plus silencieux du marché.
Mais je suis dégouté par la nouvelle procedure de “Return Material Authorization” (RMA) mise en place par le constructeur.
Tout d’abord celle-ci n’est pas compatible avec le navigateur Mozilla Firefox, lorsque vous vous connectez sur l’interface de saisie avec ce navigateur le message d’erreur suivant apparaît :
We have detected that you have a browser version not supported by this application.
In order for the this application to run properly you must have Internet Explorer version 5.5 or higher or Netscape version 7.0 or higher.
J’ai vraiment l’impression de retourner 5 ans en arrière …
Le plus “drôle” est que l’interface de saisie du RMA ne contient aucun élément spécifique à ces deux navigateurs.
Elle est simplement composée de formulaire HTML basique.
Une fois connecté à l’aide d’un navigateur “compatible” HTML ;0)
Vous pouvez saisir les informations sur votre disque dur à l’aide d’une interface dont l’utilisabilité n’est pas le principale point fort …
Enfin vous pouvez comptez une bon quart d’heure pour obtenir le RMA.
Les gens de Seagate pourraient vraiment mieux faire, mais le veuillent-ils vraiment?
